8 (495) 374 87 18  Москва
8 (800) 250 00 79  Ашберн
Режим работы:
Пн-Пт: 8.00-19.00
Сб: 09.00-14.00
Отложенные товары: 0 шт.
0
Корзина:
Сумма: 0 руб.
/ Гарантии

Контактные телефоны по всем претензионным вопросам:
Наш телефон в Москве:
8 (495) 374 87 18
Бесплатно для регионов:
8 (800) 250 0079
Наш телефон в Ульяновске:
+7 (8422) 22 64 64

Гарантии


Возврат и обмен товара

Уважаемый Покупатель! Интернет-магазин СВЕТОЗОН гарантирует качество предлагаемой продукции и отвечает за него по законам РФ. Согласно положениям ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», вернуть и обменять товар надлежащего качества, купленный в магазине СВЕТОЗОН, возможно в течение 7 дней, не считая дня покупки, либо доставки.

Вы вправе без причины отказаться от заказа как на месте, так и до доставки, при этом все расходы по заказу несет магазин. Компания гарантирует вам возврат денег за вычетом доставки товара.

Право на возврат денег или обмен товара надлежащего качества имеется при соблюдении следующих условий:

1 должны быть сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.
2 должны быть сохранены кассовый чек и товарная накладная, полученные при доставке.

При обнаружении брака в товаре вы имеете право на обмен или ремонт товара (по гарантии), если имеется кассовый чек и товарная накладная магазина. Возврат товара осуществляется в офисе и по предварительной договоренности с менеджером по рекламациям интернет-магазина СВЕТОЗОН.

Гарантия на товар

Срок гарантийного обслуживания на весь товар, представленный в нашем Интернет-магазине, составляет 1 год. Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Даже если заказанная Вами светотехника требует специальной установки и не может быть проверена при доставке, повода для волнений нет: покупая товар у нас, Вы получите все необходимые документы, а также фирменную гарантию от производителя.

В случае обнаружения в товаре недостатков Вы должны действовать следующим образом:

1 Позвоните по телефону 8 800 250 0079 (бесплатно по России) или +7 (8422) 22-64-64 (для г. Ульяновска) и сообщите о наступлении гарантийного случая;
2 Менеджер магазина назначит Вам встречу в офисе магазина;
3 При передаче товара на руки Вам выдается акт приема товара с печатью. Также с менеджером по рекламации Вы согласуете необходимость проведения независимой экспертизы.
4 В течение пяти рабочих дней Вам позвонит менеджер магазина и предложит один из следующих вариантов:
  • забрать исправленный товар в офисе магазина;
  • выбрать аналогичный товар на нашем сайте, с соответствующим перерасчетом покупной цены, если товар не подлежит ремонту;
  • вернуть Вам уплаченные за товар денежные средства в полном объеме.

Дополнительная гарантия

Интернет магазин СВЕТОЗОН рад предложить Вам услугу «Дополнительная гарантия».

Приобретая ее Вы получаете:
Продление срока возврата
надлежащего товара до 3-х недель.
Увеличение гарантийного срока
с 1 года до 2 лет (кроме комплектующих и хрусталя).
Стоимость данной услуги составляет:
  • 490 рублей при заказе до 10 тыс. руб.
  • 950 рублей при заказе от 10 до 20 тыс.руб.
  • 1400 рублей при заказе от 20 до 30 тыс.руб.
  • при сумме заказа свыше 30 тыс. руб – по 400 рублей на каждые 10 тыс. рублей.
(при этом цена доставки, комплектующих и хрусталя в стоимость расчета не включаются).